Relances automatiques
Relancer sans y penser, avec un ton progressif et des templates légalement conformes.
Les impayés sont le premier problème des freelances : 40% des factures B2B sont payées en retard selon les stats du Conseil National du Commerce. Nexte automatise entièrement le cycle de relance pour que vous n'ayez plus à y penser, tout en gardant un ton humain et personnalisable.
Le workflow par défaut
Dès qu'une facture dépasse son échéance, Nexte enchaîne automatiquement 3 emails de relance avec un ton graduel. Aucun envoi le weekend ni les jours fériés.
- J+3 — rappel amical. Ton neutre, suppose un oubli. Formule : « Petit rappel concernant la facture XYZ… ».
- J+7 — rappel ferme. Mention des pénalités de retard légales (minimum 40€ forfait + intérêts au taux BCE+10%).
- J+14 — dernière relance. Mise en demeure implicite. Mention explicite des prochaines étapes (recouvrement, contentieux).
- Après J+14 : aucune nouvelle relance automatique. À vous de reprendre la main.
Personnaliser les templates
Paramètres → Facturation → Relances. Pour chaque niveau, vous pouvez modifier : le délai (ex: J+5 au lieu de J+3), le sujet et le corps de l'email, l'activation (désactiver un niveau), l'ajout d'un SMS (Agence).
- Variables dispos : `{client_nom}`, `{facture_numero}`, `{montant_ttc}`, `{date_echeance}`, `{jours_retard}`, `{lien_paiement}`.
- Ton : 3 tons pré-rédigés (Amical / Professionnel / Ferme) par niveau. Vous pouvez aussi écrire 100% custom.
- Signature : automatiquement votre signature email personnelle.
- Pièce jointe : la facture originale peut être ré-attachée automatiquement à chaque relance.
Règles exceptionnelles
- Paiement partiel reçu : cycle automatiquement mis en pause jusqu'à la prochaine échéance.
- Client marqué comme « En discussion » : stoppe les relances automatiques (badge manuel à activer).
- Facture disputée : même effet que « En discussion ».
- Week-end / jour férié : envoi reporté au jour ouvré suivant automatiquement.
- Multi-factures d'un même client : Nexte regroupe les relances en un seul email si plusieurs factures arrivent à échéance la même semaine.
Suivre l'état
La liste des factures affiche un badge de statut : « En retard », « Relance 1/3 », « Relance 2/3 », « Dernière relance », « En recouvrement ». Un filtre dédié « Factures en retard » regroupe tout pour un suivi rapide.
Mise en recouvrement
Au-delà de 30 jours de retard, Nexte propose (Agence uniquement) une mise en recouvrement automatique via partenaire GCollect. Coût : 15% du montant récupéré, payable uniquement en cas de succès. Pas d'avance de frais.