Slack — notifications et alertes externes

Pousser les événements Nexte importants dans vos canaux Slack pour rester aligné en équipe.

Connecter Slack à Nexte permet à votre équipe de voir les événements clés (paiement reçu, devis accepté, nouveau lead) sans avoir à se connecter à Nexte. Particulièrement utile en agence où le client succès, la prod et la direction n'ouvrent pas Nexte tous les jours mais doivent rester au courant des moments forts du business.

Connecter Slack

Paramètres → Intégrations → Slack → Connecter. OAuth en un clic — vous êtes redirigé vers Slack pour autoriser Nexte sur votre workspace.
Choisissez le workspace Slack (si vous en avez plusieurs liés à votre compte). Permissions demandées : poster dans les canaux que vous sélectionnerez (pas de lecture de vos messages, pas d'accès aux DMs).
De retour dans Nexte, sélectionnez les canaux destinataires par catégorie d'événement (un seul canal possible par catégorie).
Validez. Nexte poste un message de test dans chaque canal sélectionné pour confirmer la config.

Catégories d'événements disponibles

💰 Paiements : facture payée, paiement échoué, abonnement renouvelé, remboursement émis.
📝 Propositions et devis : devis envoyé, ouvert par le client, accepté, refusé. Le message inclut le montant et le lien vers la fiche.
👥 Nouveaux contacts : nouveau lead reçu (formulaire site, demande booking, message client). Inclut la source et les coordonnées.
📅 Booking : nouveau RDV pris, RDV annulé, demande de reschedule, RDV qui commence dans 15 min (alerte avant rendez-vous).
🚨 Alertes opérationnelles : facture en retard de plus de 7j, projet en pause, intégration en erreur, quota plan bientôt atteint.
📊 Récap quotidien : digest envoyé à 9h dans un canal `#nexte-daily` avec les chiffres du jour J-1 (revenu, paiements, nouvelles fiches).

Format des messages

Chaque message Slack utilise le format Block Kit natif : icône, titre, contexte (qui, quand, montant), un ou deux boutons d'action directs (« Voir la facture », « Marquer comme traité »). Les boutons ouvrent Nexte directement sur la fiche concernée — utile pour les agences où plusieurs personnes peuvent agir.

Mentions et @here

Pour les événements critiques (paiement échoué, alerte opérationnelle), vous pouvez activer une mention @here ou @channel pour notifier les présents. Cochable par catégorie. Évitez les mentions pour les événements de routine (devis ouvert, nouveau lead) — ça crée du bruit et fatigue l'équipe.

Filtres avancés (plan Agence)

Seuil de montant : ne notifier que pour les paiements >X € (ex : ne pas spammer le canal pour les petits encaissements).
Filtre par client/projet : isoler dans un canal dédié les événements d'un client important ou d'un projet spécifique.
Filtre par membre : ne notifier que pour les événements liés à un commercial ou un chef de projet précis.
Heures actives : ne poster que pendant les heures ouvrées (ex : 9h-19h, lundi-vendredi). En dehors, accumuler dans un récap du matin suivant.

Le webhook Slack est asynchrone : un délai de 5-30 secondes entre l'événement Nexte et le message Slack est normal. En cas de panne Slack, les messages sont mis en file et envoyés au rétablissement (jusqu'à 24h).

Déconnexion

Paramètres → Intégrations → Slack → Déconnecter. Aucune donnée n'est conservée du côté Slack ni du côté Nexte. Vous pouvez reconnecter à tout moment, la config (canaux, catégories) est sauvegardée localement pendant 30 jours pour faciliter une reconnexion rapide après vacances ou changement de workspace.