Importer ses contacts

L'import de contacts est souvent la première grosse opération quand on adopte un nouvel outil. Mal fait, vous récupérez des doublons, des champs mal mappés et un CRM impossible à exploiter. Bien fait, vous démarrez avec une base propre et exploitable. Nexte propose 4 méthodes d'import, toutes avec prévisualisation, déduplication automatique et possibilité de rollback dans les 24h.

Méthode 1 : import CSV

1. Préparez votre fichier : 1 ligne d'en-tête + 1 ligne par contact. Encodage UTF-8 fortement recommandé. Séparateur virgule ou point-virgule (Nexte détecte automatiquement).
2. Champs reconnus automatiquement : `first_name`, `last_name`, `email`, `phone`, `company`, `job_title`, `tags` (séparés par `;`), `notes`. Les variantes courantes (`Email`, `e-mail`, `Mail`) sont aussi détectées.
3. CRM → bouton Importer → CSV. Glissez-déposez votre fichier ou parcourez.
4. Étape de mapping : Nexte propose un mapping automatique. Ajustez si une colonne n'est pas reconnue, ou ignorez les colonnes inutiles.
5. Étape de prévisualisation : 5 premières lignes affichées telles qu'elles seront créées. Vérifiez que rien n'est mal placé.
6. Lancez l'import. Selon la taille (jusqu'à 10 000 contacts/import), prend 5 à 60 secondes. Un email récap vous est envoyé en fin de traitement.

Méthode 2 : Google Contacts

Connexion en un clic via OAuth. Aucun export manuel, aucun fichier à manipuler. Nexte synchronise vos contacts Google et peut maintenir la sync continue (changements bidirectionnels en temps réel) si vous l'activez. Idéal si Google Workspace est votre source de vérité contacts.

• Paramètres → Intégrations → Google → Connecter. Acceptez les permissions (lecture contacts uniquement, pas mail/calendar).
• Choisissez les groupes Google à importer (par défaut : tous). Vous pouvez exclure des groupes (ex : « Famille »).
• Activez ou non la sync continue. Activée : un changement dans Google se propage à Nexte sous 5 minutes, et inversement.
• Lancez l'import initial. Pour 5 000 contacts, comptez ~2 minutes.

Méthode 3 : Outlook / Microsoft 365

Même principe que Google Contacts, via OAuth Microsoft. Compatible avec Outlook personnel et Microsoft 365 (Business / Enterprise). La sync continue est aussi disponible. Limite : Microsoft permet la sync de 5 000 contacts max par requête, donc les très grosses bases sont importées par batch (transparent pour vous).

Méthode 4 : depuis un autre CRM

Pour HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion CRM, Airtable, Monday : exportez vos contacts en CSV depuis l'outil d'origine, puis utilisez la méthode CSV ci-dessus. Nexte fournit des templates de mapping pré-configurés pour ces 6 outils — sélectionnez votre source à l'étape mapping, et tout est aligné automatiquement.

Déduplication

Nexte détecte les doublons sur 3 critères, dans cet ordre : email exact, téléphone exact (normalisé international), nom + entreprise exacts. Si un doublon est détecté à l'import, vous avez 3 options par contact : `Ignorer` (conserve l'existant), `Fusionner` (compile les champs non-vides des deux), `Créer quand même` (rare, pour les vrais homonymes).

• Pour les imports >100 contacts, vous pouvez choisir une stratégie globale au lieu de décider un par un (`Tout fusionner`, `Tout ignorer`, etc.).
• Les contacts fusionnés gardent l'historique des deux versions (notes, interactions, fichiers).
• Les fusions sont réversibles depuis l'historique d'imports (Paramètres → Imports), pendant 24h.

Tags à l'import

Tous les contacts d'un import partagent automatiquement un tag du type `import-2026-04-26-csv` (date du jour + source). Ça vous permet de retrouver facilement un batch d'import et de le filtrer/supprimer en bloc si besoin. Vous pouvez aussi ajouter vos propres tags personnalisés à l'étape mapping (par exemple `prospects-q1` pour tagguer en bloc tous les contacts d'un fichier).